Si jadis, le taxi servait pour les courses et d’autres déplacements mineurs, de nos jours, il est devenu plus important pour les clients en offrant des services plus variés. Les améliorations apportées dans ce domaine ont permis ce progrès fulgurant. Désormais, le taxi touche une clientèle plus large et offre de nouvelles possibilités, répondant ainsi aux besoins de plus de personnes. De la course classique aux transports spécialisés, découvrez dans cet article les nouvelles prestations offertes par ce moyen de déplacement célèbre dans le monde.
L’évolution de la demande
Le progrès apporté dans le domaine du transport en général a eu un impact important sur le taxi et son mode opératoire.
L’impact de l’évolution du tourisme
Suite à l’explosion du secteur tourisme dans le monde, il a fallu adapter les moyens de transport aux besoins des nouveaux clients, en l’occurrence, les touristes. Ces derniers se déplacent rarement sans bagage. Puisque le taxi représente, en quelques sortes, une partie de l’identité de leurs destinations, il est très sollicité dans ce cas. De là sont nés les taxis spécialisés dans le transfert depuis/vers les gares et les aéroports.
Le besoin d’espace a également contraint les compagnies à opter pour des véhicules spacieux pouvant transporter confortablement un groupe restreint de personnes, notamment des vacanciers.
L’apparition d’une nouvelle clientèle
La conjoncture actuelle contraint également les compagnies à améliorer la qualité de leurs offres. En effet, l’homme d’affaire pressé de se rendre à sa réunion préfère désormais réserver un taxi plutôt que de conduire sa propre voiture. Cela demande un état irréprochable du véhicule.
Le besoin de la qualité de transport
Les clients ne sont plus ce qu’ils étaient. Même pour les courses habituelles, la qualité de transport est de mise. Cette notion est, d’ailleurs, devenue le maître-mot dans les contextes impliquant le taxi.
Les nouvelles offres proposées par le taxi
Pour satisfaire une clientèle à la recherche de nouvelles perspectives et de prestations plus variées, les compagnies ont du réadapter leurs services.
Le véhicule médicalisé
Ce service consiste à assurer le transport de clients spécifiques. Il s’agit ici de patient assis, ne nécessitant aucun soin pendant le trajet. Cela concerne habituellement les rendez-vous médicaux pour des examens ou contrôles sanitaires. Dans ce cas, les véhicules doivent respecter une certaine norme d’hygiène et obtenir une accréditation des organismes de santé locaux.
L’écologie, bénéfique en tout point
Le carburant représente l’essentiel de la dépense pour un chauffeur de taxi et les questions environnementales sont à la fois de plus en plus considérées par les clients et les compagnies. De ce fait, la réduction de la consommation de carburant est bénéfique en tout point. C’est la raison pour laquelle les compagnies optent pour des modèles de voiture économiques.
Un mode de réservation facilité
Le changement apporté dans ce moyen de transport passe également par les modalités de réservation. De nos jours, les clients réservent parfois leur taxi plusieurs jours avant la course. Pour satisfaire leur demande, les professionnels œuvrant dans le domaine ont mis en place des plateformes d’échange utilisant différents supports.
La réservation par téléphone
C’est le type de réservation le plus commun, car il est facile à réaliser. Cependant, face à l’augmentation du nombre de clients, l’appel téléphonique montre vite ses limites. Pour réserver, il faut parfois attendre de longues minutes avant d’être pris en charge. Cela augmente naturellement le coût des appels.
La réservation en ligne, la nouvelle formule qui réussit
L’arrivée d’internet et sa démocratisation ont permis aux taxis de mettre en place un nouveau mode de réservation. Ce dernier présente plusieurs avantages dont une grande disponibilité. De plus, le réseau ne peut être saturé quel que soit le nombre de clients. La seule limite est la disponibilité des chauffeurs et des véhicules.
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